【外資】カスタマーサポート職の求人に強い転職会社6選

カスタマーサポート職の求人は外資企業からも、かなりの数の案件が出ています。一般消費者向けのカスタマーサポートだと、ラグジュアリーブランドやIT企業から、法人顧客向けだと、メーカーや、やはりこちらもIT企業から求人が出ています。

法人向けのカスタマーサポートだと、高度な専門知識が必要とされるケースが高く、かなりプロフェッショナルな技術職といった側面があります。一方、一般顧客向けについては、自社商品に対する知識を除けば、それほど専門的な知識は必要とされませんが、その代わり、サービス業であるため、接客スキル・コミュニケーションスキルには高いものが求められます。

また、全ての案件に共通して、外国人（海外企業）が顧客となるケースが多いため、語学力（ビジネスレベルの英語力）が必須となる求人の割合が高くなっています。

全体的にみて、外資企業の場合、カスタマーサポートというのは、かなり専門的な職種であり、やりがいを感じられる仕事と言えます。そのため、知識や経験については高いレベルが要求されますが、その反面、未経験者でも応募出来るアシスタント職の求人も出ており、募集案件の内容が幅広くなっています。

下記に、カスタマーサポート職の求人事情に精通している転職エージェントをリストアップしていますので、詳細については直接確認するようにしてください。

リクルートエージェント

8万件以上の求人案件を保有する国内最大手転職エージェント。外資系企業とのコネクションも強く、様々な業種・職種の求人を幅広く扱っています。カスタマーサポート関係の求人も多数保有しています。高度な専門知識とスキルが求められるIT企業やメーカーからのテクニカルサポート職の募集案件が多くなっています。

一例をあげると、IT企業では自社開発ソフトウェアやアプリケーションシステムの導入・運用・保守（顧客に対する技術指導を含む）スタッフ募集案件、メーカーだと薬剤師や医師からの問い合わせに対して医薬品情報を提供するといった製薬会社からのカスタマーサポートスタッフ募集案件や、客先でのデモンストレーション業務や導入後の技術問い合わせに対応する機械メーカーや医療機器メーカーからのサービスエンジニア募集案件などが発生しています。

海外からの問い合わせに英語で回答するといった案件もあり、そういった案件においては、高度な語学力（TOEIC900以上）を持つ人材が募集されています。

※補足
リクルートエージェントは、元々、英語が得意な人の転職支援に力を入れていましたが、最近では、入社後、勉強して身につけることを条件に、今現在の英語力については不問とする採用方針を採る企業からの求人についても、取り扱うようになっています。

そのなかには、海外出張や海外勤務の機会が想定される求人も含まれるので、興味がある人は、リクルートに相談してみてください。